Politique de Confidentialité
Application : DEMENAVI
Éditeur / Organisation : VASTEK
Dernière mise à jour : Juillet 2026
La présente Politique de Confidentialité définit la manière dont VASTEK utilise et protège les informations que vous nous transmettez lorsque vous utilisez l'application mobile DEMENAVI. VASTEK s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient pleinement conformes à la réglementation tunisienne en vigueur (Loi n° 2004-63 du 27 juillet 2004, portant protection des données à caractère personnel) et aux standards de sécurité requis par nos partenaires de paiement électronique.
1. Les Données que nous collectons
Pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme logistique, nous collectons les informations suivantes :
A. Pour les Clients (Utilisateurs de service) :
- Données d'identification : Nom et prénom.
- Données de contact : Numéro de téléphone (nécessaire pour la mise en relation avec le transporteur).
- Données de localisation : Adresses précises de départ et d'arrivée pour estimer et réaliser la prestation de transport.
B. Pour les Transporteurs (Chauffeurs prestataires) :
- Données d'identification et professionnelles : Nom, prénom, photo de profil, copie de la Carte d'Identité Nationale (CIN) et du Permis de conduire.
- Données du véhicule : Copie de la Carte Grise et de l'attestation d'Assurance du véhicule.
- Données de géolocalisation : Suivi en temps réel de la position géographique du véhicule uniquement lorsqu'une mission est active ou que le chauffeur s'est déclaré disponible sur l'application.
C. Données Techniques et Transactions :
- Adresse IP et journaux d'activité (Logs) pour des raisons de sécurité et de prévention de la fraude.
- Données de transaction (statut du paiement, montant) émises par les passerelles sécurisées Flouci et Zitouna Payment. Aucune coordonnée bancaire (numéro de carte, code CVV) n'est collectée ou stockée par VASTEK.
2. Finalités du Traitement
VASTEK utilise les données collectées via DEMENAVI pour les objectifs suivants :
- La mise en relation opérationnelle entre clients et transporteurs.
- La vérification de l'identité des prestataires afin de garantir la sécurité des personnes et des biens.
- Le suivi logistique en temps réel des trajets pendant les opérations de transport.
Important concernant la Géolocalisation : Le suivi GPS des chauffeurs est strictement limité à l'usage de l'application pour l'attribution et la sécurisation des courses. L'application ne trace pas les chauffeurs en dehors de leurs heures d'activité choisies.
3. Partage et Destinataires des Données
Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni louées à des tiers. Elles sont partagées uniquement avec :
- Le transporteur ou le client affecté à votre course (uniquement le nom, le numéro de téléphone et les adresses de prise en charge).
- Les institutions bancaires et technologiques partenaires (Flouci / Zitouna Payment) pour la stricte exécution et validation du paiement en ligne.
- Les autorités judiciaires ou étatiques compétentes, uniquement sur requête légale et stricte obligation légale.
4. Lieu d'Hébergement et Sécurité
Toutes les données de l'application DEMENAVI sont stockées numériquement de manière chiffrée. L'infrastructure réseau et les bases de données sont isolées et hébergées sur des serveurs hautement sécurisés situés en Europe (OVHcloud, France).
Les accès techniques à l'infrastructure sont restreints au personnel autorisé de VASTEK via des protocoles de connexion hautement sécurisés (clés SSH).
5. Durée de Conservation des Données
Les données d'identification et les documents légaux sont conservés tant que votre compte est actif. En cas de fermeture de compte, certaines données (factures, logs administratifs et de paiement) peuvent être archivées pour une durée légale maximale de trois (3) ans avant d'être définitivement supprimées ou anonymisées.
6. Vos Droits (Conformité INPDP)
Conformément à la loi n° 2004-63, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment :
- Directement depuis les paramètres de votre compte dans l'application DEMENAVI.
- En contactant notre responsable de traitement par email à l'adresse officielle : support@vastek.org.
7. Modifications de la Politique de Confidentialité
VASTEK se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions technologiques ou réglementaires (notamment les directives de l'INPDP). Toute modification sera notifiée via l'application.